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jeudi 19 janvier 2012

Repenser les Ressources Humaines

Un article intéressant du JDN, et proposé par Pierre FAROUZ, DRH d'Oracle.
Quelques extraits :

"Le profil du salarié moderne devrait beaucoup changer au cours des prochaines années, avec l'arrivée de la génération Y qui va prendre une place de plus en plus importante sur le marché du travail. Ces nouveaux salariés ont l'habitude de pouvoir échanger entre eux via différents réseaux, où qu'ils se trouvent et quand cela leur convient. Ils veulent pouvoir travailler d'une façon qui leur plait, sur les terminaux qu'ils préfèrent, et comptent sur la technologie pour faciliter cette approche.
Pour s'adapter à cette force de travail moderne tout en conservant d'excellents résultats, les entreprises repensent leurs systèmes et leurs processus opérationnels existants. Pour accompagner le développement du travail à distance, qui s'explique par la volonté des utilisateurs de se connecter au réseau de l'entreprise au moment et depuis le lieu qui leur conviennent le mieux, les entreprises doivent s'assurer que les différents membres d'une même équipe puissent communiquer entre eux sans pour autant travailler au même endroit. Elles doivent aussi fournir un réseau facilement accessible et capable d'assurer un environnement utilisateur cohérent quel que soit le mode d'accès choisi."


Face à ce constat, les défis que les DRH doivent relever selon Pierre FAROUZ :
  • Mesurer et gérer les talents : les directions des ressources humaines doivent pouvoir mesurer l'impact de chaque salarié sur l'entreprise, pour identifier les forces et faiblesses actuelles et futures au sein du personnel.
  • Optimiser la performance des salariés : les professionnels des ressources humaines devront pouvoir mesurer la performance du personnel dans des services très variés, qu'il s'agisse de la finance ou des ventes, pour être en mesure de prendre de bonnes décisions pour répondre aux besoins stratégiques de l'entreprise.
  • Faciliter la collaboration des salariés : avec l'avènement du travail à distance, les directions des ressources humaines doivent s'assurer que les salariés peuvent communiquer entre eux de façon efficace et productive.
Comment ? Par exemple, en s'appuyant sur le Cloud :
"De nombreuses entreprises ont déjà commencé à déployer des clouds ou prévoient de déployer certaines de leurs applications dans le cloud. Les clients souhaitent garder la main en conservant la possibilité de choisir entre différentes approches : SaaS, hébergement ou exploitation sur site. Les applications modernes doivent également être conçues dès le départ pour permettre aux clients de bénéficier de possibilités incrémentales de déploiement, parce qu'ils ont déjà effectué des investissements importants dans d'autres applications. Certaines entreprises ne seront pas forcément prêtes avant un certain temps à transférer toutes leurs applications dans le cloud. Elles ont donc besoin d'une approche modulaire. Le cloud facilite également le support des nouveaux modes de travail."

pour en savoir plus :
lire l'article complet sur le Journal du Net

jeudi 12 janvier 2012

Guide SaaS RH 2012 : "E-learning et supports de formation"

Le guide complet "Les nouvelles solutions SaaS RH en 2012" est disponible en téléchargement sur ce blog. Chaque semaine, nous en publions un extrait. Aujourd'hui, le thème traité est "E-learning et supports de formation", avec E-doceo.

La production, la gestion et la diffusion des contenus de formation

La formation professionnelle sonne aujourd’hui comme une garantie de performance, assurant l’optimisation de la productivité des entreprises. Former les ressources humaines, c’est faire acquérir aux collaborateurs des compétences plus que de simples savoirs, afin de s’adapter à la constante mutation du marché et contrer la concurrence. Un levier stratégique essentiel nécessitant un investissement en temps et en argent, qui n’est pas sans soulever certaines questions.

Quelles sont les problématiques liées à l’évolution du e-learning ?

 
Le e-learning prend de plus en plus de place dans les services de formation.
Cette progression fulgurante met en évidence plusieurs difficultés :   

  • Comment faire face à l’augmentation de cette demande ?   
  • Comment harmoniser les process internes et externes ?   
  • Comment assurer l’homogénéité technologique et simplifier la maintenance ?   
  • Comment gérer les contextes multilingues ?
  • Et bien sûr comment réaliser des économies d’échelle ?
Ces interrogations raisonnent d’autant plus fort que le marché du e-learning va s’intensifier dans les prochaines années. S’il représentait moins de 2% des plans de formation en 2010 en France, il devrait atteindre 10% en 2014.

Repenser la gestion des supports de formation.

 
Bien que la formation en ligne affiche une croissance à 2 chiffres, très peu d’entreprises ont à ce jour anticipé et encore moins organisé leur process interne d’administration de leurs supports e-learning. Si de nombreux acteurs de la formation à distance se basent sur des process rigoureux de production de ressources, peu d’entre eux permettent de gérer l’intégralité des supports blended learning (c’est-à-dire à distance et présentiels). Lorsque c’est le cas, ils mettent en évidence un manque de performance plus global autour de la gestion de tous les supports de formation au sein d’une entité. Les DRH et tout particulièrement leur département formation doivent repenser leur processus de capitalisation du savoir, depuis la définition des objectifs pédagogiques jusqu’à la diffusion des contenus de formation.


Témoignage :
Xavier de Poucques, directeur de la formation du groupe FL Finance

« Avec deux réseaux répartis sur l’ensemble du territoire français et à l’international, il était indispensable de mettre en place une formation e-learning complète : plateforme LMS et LCMS avec modules d’échange, de suivi et de gestion des supports de formations. Nous avons retenu l’ensemble des solutions d’e-doceo pour harmoniser et structurer la totalité de nos cursus de formation.»


Conseils d'experts :

    • La partie LMS est importante mais il faut garder à l’esprit qu’il s’agit d’une coquille vide. Le développement et la gestion des contenus de formation est la principale problématique.
    • Un LCMS en mode SaaS offre une facilité de déploiement international.
    • Au-delà de l’outil, il est indispensable de travailler la conduite du changement et des process internes vis-à-vis des ressources de formation.


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