Deloitte publie une étude qui met en lumière l'évolution des grandes tendances d'organisation au sein
des entreprises au travers d'une vaste enquête internationale sur les
Centres de services partagés (CSP). Elle a été menée auprès des 270
groupes ayant recours au total à 718 CSP.
Les entreprises interrogées ont externalisé en
moyenne 27% de leurs processus financiers et 20% de leurs processus de
ressources humaines. Selon Deloitte, plus de la moitié des 500 contrats
majeurs d'externalisation ont été signés au cours des cinq dernières
années.
Les entreprises interrogées sont nombreuses à créer des synergies en ajoutant à leurs Centres de services partagés financiers
d'autres activités, telles que les Ressources Humaines (60%),
l'Informatique (48%) ou encore les Achats (47%). Deloitte confirme par
ailleurs la tendance pour 2011 en France : les projets lancés par les
entreprises sont rarement limités à la seule fonction comptable, mais
font davantage appel à la pluridisciplinarité (finance, capital humain,
fiscal...).
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