SOS RH : une ligne d'écoute et de soutien pour les DRH

Le Figaro rapporte l'initiative de l'association ANDRH. Cette dernière a créé et mis en place pour ses 5000 adhérents une ligne de soutien psychologique. Extrait :

Une ligne téléphonique d'assistance psychologique à l'attention des professionnels des Ressources Humaines a été lancée le 7 juin dernier. Cette ligne est joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et compte une quarantaine de psychologues et spécialistes.

Xavier Alas Luquetas, fondateur et dirigeant d'Eléas indique «que l'équipe du service «Écoute RH» représente environ une quarantaine de psychologues et de spécialistes». «Ils sont là à la fois pour écouter les professionnels RH mais aussi pour leur donner un avis et un conseil extérieur sur une décision complexe» ajoute-t-il.

Suicide, addiction, maladie, harcèlement au travail, licenciements... les situations délicates ne manquent pas. «Le nombre de situations complexes que les DRH doivent gérer ne fait qu'augmenter ces dernières années» indique Xavier Alas Luquetas. [...]

Pour en savoir plus :
> l'article du Figaro

Le nouveau rôle du responsable SIRH

Lucas Jacubowicz livre pour le JDN un article intéressant concernant le nouveau rôle du responsable SIRH, et la transformation numérique des Ressources Humaines. En voici quelques extraits...

[...] La révolution digitale met à disposition des entreprises une véritable manne : une grande quantité de données qui peuvent être utilisées à des fins commerciales. Mais certaines peuvent aussi servir à améliorer le management en interne. Pour les décortiquer, une fonction mi geek, mi responsable RH se répand dans les entreprises : le responsable SIRH.

[...] Concrètement, lorsqu'une entreprise décide de mettre en place un nouveau service de paie, c'est lui qui est en charge de la gestion de ce projet.

Analyse interne, choix de l'outil, mise en place d'algorithmes permettant de payer des centaines de salariés à l'euro près en un seul clic : rien ne lui échappe.

[...] En plus d'un côté geek, il faut connaître le droit du travail, les conventions collectives et les plans de formation

Du fait de la diversité de ses missions, les responsables SIRH viennent souvent d'horizons différents, ce qui explique le faible nombre de formations dédiées [...]

Il est vrai que pour exercer ce métier, il est nécessaire de savoir interpréter des conventions collectives, être au courant des évolutions en matière de droit du travail ou encore savoir comment sont élaborés les plans de formation et comment peuvent être utilisés les comptes personnels de formation (CPF).

Ainsi, en 2016, l'obligation de l'entretien professionnel a donné l'occasion aux entreprises de mettre en place des solutions informatiques pour traiter les données recueillies : un défi que seul le responsable SIRH est à même de surmonter. [...]

Pour en savoir plus :
> l'article complet du JDN

Linkedin propose une offre E-learning

Linkedin vient de dévoiler une partie de sa stratégie pour les mois qui viennent. Le réseau social professionnel a notamment annoncé le lancement de Linkedin Learning.
En avril 2015, LinkedIn a dépensé 1,5 milliard $ pour l'achat de Lynda.com, mais depuis plus d'un an, la société d'éducation en ligne est restée une entité autonome. Cela va désormais changer avec le lancement de LinkedIn Learning.

L'ambition de LinkedIn est d'interfacer le service d'éducation et de le nourrir avec des données issues de son réseau social, de sorte que lorsque vous serez sur le réseau social professionnel, vous pourrez acquérir de nouvelles compétences basées sur l'emploi que vous recherchez ou qui vous intéresse.
Comme avec Lynda.com, LinkedIn Learning proposera des "parcours d'apprentissage", qui énumèrent les cours nécessaires pour dénicher le travail de vos rêves. Le service pourra aussi donner des informations globales sur les personnes qui ont suivi les cours - les titres d'emploi et les compétences dont ils disposent - vous serez ainsi mieux informés sur les prochaines étapes à suivre après avoir terminé la formation. 

Les cours pourront être recommandés aux autres : je peux envoyer quelqu'un avec qui je suis connecté vers un cours sur HTML5, la photographie, ou encore la gestion de projet. Ceux qui sont impliqués dans le développement professionnel en entreprise pourront également attribuer des cours à leurs collègues de bureau.

L'objectif affiché de LinkedIn Learning est de veiller à ce que les gens soient toujours à jour sur les nouvelles compétences et aient une bonne idée de la façon d'utiliser ces compétences pour progresser dans leur carrière.

LinkedIn Learning est annoncé à 30 $ par mois, mais ceux qui ont un abonnement premium à LinkedIn devraient avoir accès automatiquement au service. À l'avenir, la société proposera un abonnement entreprise qui prend en charge les licences multi-personnes.

Pour en savoir plus :
> l'article en anglais de VentureBeat

Les lectures RH du mois :

Ce mois-ci, un ouvrage de Philippe Ligier, concernant le Marketing des Ressources Humaines.

"Le salarié doit être considéré comme un client à séduire, accueillir et fidéliser ! Clair et concis, cet ouvrage permet aux entreprises de mettre en œuvre leur attractivité d'employeur, en appliquant les règles du marketing au domaine des ressources humaines. Quel est votre positionnement en tant que recruteur et quels sont vos avantages concurrentiels en tant qu'employeur ? Savez-vous segmenter les salariés de votre entreprise pour mieux répondre à leurs besoins ? Pourquoi devez-vous diversifier vos outils de recrutement pour obtenir une diversité de collaborateurs.

Ce livre permet de bâtir une stratégie et un plan marketing pour recruter et fidéliser des salariés impliqués. Il montre en quoi cette approche donne un nouveau rôle aux DRH. Philippe Liger montre dans cette 2e édition, à travers de nombreux exemples novateurs, qu'il est possible de "revisiter" les RH, de la PME à la multinationale. Les plus : une démarche innovante, un modèle de plan marketing RH, des idées, beaucoup d'idées !".

Pour en savoir plus :
> le site de la librairie Eyrolles

Quelles actions pour la prévention des RPS ?

Notre guide "Qualité de vie au travail : Risques Psycho Sociaux, Harcèlement et Pénibilité" est désormais disponible en téléchargement gratuit. Il couvre en une vingtaine de pages l'ensemble des problématiques liées à ce thème.

Nous vous invitons à en découvrir un extrait...

Que nous apprennent les sciences sur le bien-être au travail ?

« Œuvrer au bien être des collaborateurs est un vecteur de performance économique ».

Depuis une quinzaine d’années, les recherches scientifiques ont progressivement accumulé de nombreux indices qui établissent un lien entre bien-être et performance*. Les études de Jacques Fradin, médecin et neuroscientifique démontrent en effet qu’un individu en situation de mal-être « se réfugie dans son cerveau reptilien et n'accède alors qu'aux états d'urgence primaires qui le rendent agressif, apeuré ou apathique ». C’est une réaction au stress.

D'autres travaux en psychologie positive tendent à démontrer qu'un individu qui se sent bien « voit son champ de conscience et ses facultés élargis, lui permettant même progressivement de bâtir de nouvelles compétences durables. » 

Un lien de cause à effet, scientifiquement démontré, se dessine donc entre bien-être et facultés biologiques et émotionnelles. La capacité de l’être humain à s’adapter à son environnement  et à résoudre des problèmes relève de la capacité à comprendre ses émotions, à les exprimer et à les réguler : il s’agit donc de développer l’intelligence émotionnelle et sociale des individus.

Quelles sont les solutions concrètes favorisant l’épanouissement des collaborateurs ?

Individuellement, le chemin du bien-être est un chemin de développement personnel et de prises de conscience.
Une formation préventive au burn-out (coaching individuel ou atelier de groupe) est une solution pour éveiller les individus aux piliers qui garantissent leur équilibre en entreprise :

·  Mieux se connaître en améliorant sa relation à soi et aux autres

·  S’équilibrer pour mobiliser son énergie de façon constructive.

·  Mieux communiquer pour entrer efficacement en relation

·  Se révéler pour exprimer et développer ses compétences

Il s’agit aussi de développer l’intelligence adaptative des individus. Celle qui permet de faire la bascule entre un mode mental automatique (celui de la routine, des process et de la simplification) vers un mode mental plus adaptatif (celui de la curiosité, de la souplesse et de l’intuition).

Les études des psychologues et neuroscientifiques sur les mécanismes cérébraux de la créativité, indiquent que la pensée divergente et la flexibilité mentale sont les nouvelles clés pour innover plus efficacement.

Les ateliers « expérientiels » de créativité ou les ateliers d’intelligence collective tels que le codéveloppement sont une solution pour faire émerger le meilleur de chacun, créer des connexions authentiques entre les personnes.

Les animateurs-coachs ne délivrent pas une formation mais facilitent le dialogue et valorisent les participants par les feed-backs réguliers. Ils sont aussi les garants des règles de bienveillance et de franc-parler indispensables pour créer la coopération et la confiance collaborative.

Il s’agit de développer l’entraide entre les participants, la prise de recul, l’empathie authentique et la compassion en introduisant une communication différenciée pour fluidifier sa relation avec l’autre : l’écoute active et la "communication non violente »  sont les principes de base de l’intelligence relationnelle.

* Fondée en 2011, la Fabrique Spinoza, le think-tank du bonheur citoyen, est un laboratoire d'idées politiques et économiques, multi-partisan, qui s'est donné pour mission de rendre au « bonheur » toute sa place au cœur de notre société.

Catherine FOUILLAND

Fondatrice d’Akadi, révélateur de créativité, Catherine Fouilland est consultante, coach certifiée spécialiste du développement de l’intelligence relationnelle et facilitatrice d’ateliers d’intelligence collective (Co-développement et  Bigger Game®, un atelier exclusif en France, pour bâtir un environnement qui révèle et mobilise le potentiel créatif de chacun.)

Elle est membre de l’ICF (Fédération Internationale de Coaching) et de la communauté Teal for Teal.


Pour découvrir la totalité de cet article, et l'ensemble du guide, nous vous invitons à le télécharger gratuitement sur cette page

Si vous souhaitez tester gratuitement une solution numérique destinée à la gestion des problématiques QVT, RPS et Pénibilité, vous pouvez le faire sur cette page.

Lecture RH du mois : "Le DRH 3.0 face aux défis du numérique"

Un ouvrage de Karim Chérif et Pascal Nicaud, à découvrir dans la vidéo ci-dessous.

"Fruit de recherches et de nombreux témoignages de DRH, cet ouvrage se donne trois objectifs : comprendre, partager et anticiper les impacts innombrables du numérique sur nos vies, tant personnelles que professionnelles. Les auteurs y analysent en quoi nos modèles traditionnels d’entreprise sont impactés de plein fouet.

Après avoir synthétisé les stimuli impliquant une nécessaire transformation face à ce phénomène sans précédent, ils partagent une centaine d’initiatives digitales, actuelles ou en devenir. Ils vous proposent enfin une nouvelle ambition pour la Fonction RH afin de définir votre propre trajectoire stratégique.

Tel le parcours initiatique du Jedi, cet ouvrage vous convie à un voyage expérientiel et visionnaire, de la « menace fantôme » du digital jusqu’au « réveil de la Force » RH ! Collectif de travail, management, processus RH, organisation de la Fonction, outils digitaux, autant de champs qui poussent aujourd’hui à mener un combat de convictions et de postures. Que la Force soit avec vous !"

Comprendre la souffrance au travail

La journaliste Margherita NASI livre pour Le Monde un intéressant article sur la souffrance au travail, que nous vous invitons à découvrir.
Elle y rappelle notamment la façon très française de transférer sur les psys des problèmes qui trouvent leur sources dans le monde du travail lui-même. Un moyen de s'en délester et de ne pas aborder le fond du problème. En voici quelques extraits :

Entre 2007 et 2014, la psychologue du travail Lise Gaignard rédige des chroniques à partir d’entretiens menés dans son cabinet. [...] à ses yeux, le changement le plus frappant dans le monde du travail en France n’est pas « la transformation – pourtant importante – des modes de management, ni les catastrophiques techniques d’évaluation pipées, ni la mondialisation. Pour moi, la différence majeure, c’est qu’en France, quand on est victime d’une injustice épouvantable au travail… on demande à aller chez le psy ! ».

[...] cette médecin du travail porte aujourd’hui un regard plus amer sur la question, et refuse de mettre ses patients en inaptitude médicale. « C’est ce que tout le monde leur dit de faire, et c’est grave ! Le problème n’est pas médical, il est lié au travail. Je préfère la rupture conventionnelle : au moins, c’est le salarié qui la demande, qui décide de mettre un terme à une situation qui ne lui convient pas. »

[...] Le cœur du problème est ailleurs. Il se trouve dans l’impossibilité du travail bien fait. Des personnes qui souhaitent travailler dans les règles de l’art se heurtent à des organisations qui sacrifient la qualité du travail, dans tous les secteurs : l’industrie, les services ou encore le milieu universitaire. Ces conflits de critères refoulés viennent s’enkyster dans le corps et la tête de chacun.

Le problème devient alors personnel, mais il est politique dans ses causes, tout comme dans ses conséquences. [...]

Pour en savoir plus :
> l'article du site Le Monde.fr

Sur ce sujet, nous vous invitons à télécharger notre guide QVT gratuitement sur cette page.

Si vous souhaitez tester gratuitement une solution numérique destinée à la gestion des problématiques QVT, RPS et Pénibilité, vous pouvez le faire sur cette page.

Les lectures RH du mois : Transformation Digitale - Pourquoi on travaille ?

Une rubrique mensuelle pour notre blog, afin de mettre en avant des ouvrages qui pourront enrichir votre culture RH, et nous l'espérons répondre à certaines de vos interrogations.

Au sommaire ce mois-ci, un ouvrage récemment publié traitant de la Transformation Digitale RH, et un autre sur la raison d'être du travail.
Découvrez les :

Transformation, RH et Digital

Le contexte contemporain est marqué par des évolutions qui bouleversent les entreprises. Beaucoup peinent à trouver les recettes d'une compétitivité dont l'agilité est devenue la clé. Les limites des organisations, le numérique, la nécessité d'innover, la crise de défiance sont autant de paramètres qui forment une équation complexe.

Ces bouleversements rendent caduques les recettes habituelles. Une certaine manière de penser l'entreprise montre ses limites : le mindset taylorien comme réponse unique est épuisé, les stratégies monolithiques sont limitées, la course à la taille est insuffisante et les organisations classiques sont inefficaces.

Se réinventer passe par une transformation vers des organisations agiles, capables de s'adapter en permanence à la réalité des affaires. C'est un défi d'intelligence collective...

Pourquoi on travaille ?

Non, ce n'est pas que pour la fiche de paie ! On peut tout à fait être malheureux avec un salaire de ministre ou tirer de profondes gratifications d'une profession sous-estimée et sous-payée.
Des hôpitaux aux salons de coiffure, des chaînes de montage automobile aux conseils d'administration, une enquête passionnante sur les secrets du bonheur au travail.

Nous avons publié un guide sur le thème Qualité de Vie au Travail (QVT), nous vous invitons à le télécharger gratuitement sur cette page

Si vous souhaitez tester gratuitement une solution numérique destinée à la gestion des problématiques QVT, RPS et Pénibilité, vous pouvez le faire sur cette page.

Les ouvrages présentés ici peuvent être achetés notamment sur le site de la librairie Eyrolles

L’entreprise confrontée à la maladie grave de ses collaborateurs.

Notre guide "Qualité de vie au travail : Risques Psycho Sociaux, Harcèlement et Pénibilité" est désormais disponible en téléchargement gratuit. Il couvre en une vingtaine de pages l'ensemble des problématiques liées à ce thème.

Nous vous invitons à en découvrir un premier extrait, concernant la confrontation entre l'entreprise et ses ressources humaines avec la maladie grave de l'un de ses collaborateurs.

Chronique ou non, évolutive ou non, transmissible ou non, de bon ou mauvais pronostic de guérison, accompagnée ou non d’une reconnaissance de handicap… la maladie grave touchant ses  collaborateurs fait partie des préoccupations de l’entreprise. Elle peut être annoncée à l’entreprise par le salarié qui en est atteint au moment de son recrutement, être seulement révélée –parfois avouée- quelques temps après l’embauche ou alors, se déclarer chez le salarié après des années passées dans l’entreprise. La maladie évoluera dans un cadre raisonnablement prévisible ou parfois y échappera.

Les répercussions de la maladie grave sur le plan humain, organisationnel, productif et financier sont désormais connues par les entreprises et les enjeux sont importants.

Lorsqu’une maladie grave est diagnostiquée chez un collaborateur c’est l’ensemble du service dans lequel il travaille qui est impacté dans son mode de fonctionnement. Dans le service concerné, le choc émotionnel qui fait suite à l’annonce de ce diagnostic -par le salarié directement concerné, son manager et parfois même un  collègue- est toujours très important et vient interférer avec la dynamique professionnelle. Les modes de collaboration habituellement observés dans le service sont mis en échec, des attentes et représentations exacerbées à l’égard des différents acteurs de l’entreprise apparaissent. Certains salariés touchés par la maladie grave se mettent en arrêt de travail peu après le diagnostic, d’autres choisissent de rester dans l’entreprise pendant une partie ou toute la durée des traitements. Dès que la maladie grave touche un membre de son équipe, la situation à laquelle le manager direct est confronté dépasse tout ce qu’il avait pu jusqu’alors rencontrer. Son rôle sera pourtant déterminant dans l’évolution de la situation. 

[...]

Si vous souhaitez en savoir plus vous pouvez nous contacter par mail
Pour découvrir la totalité de cet article, et l'ensemble du guide, nous vous invitons à le télécharger gratuitement sur cette page

Si vous souhaitez tester gratuitement une solution numérique destinée à la gestion des problématiques QVT, RPS et Pénibilité, vous pouvez le faire sur cette page.

La transformation digitale des Ressources Humaines

Voilà un sujet qui est vraiment d'actualité, et qui semble mobiliser l'attention des experts Ressources Humaines du monde entier. Les articles et les points de vue sur le sujet sont nombreux, et souvent intéressants.
Pour sortir un peu de notre contexte hexagonal, voici des extraits d'un point de vue Australien, celui de Aaron Green.

Le monde du travail connaît un changement sismique. La technologie modifie la façon dont nous travaillons, communiquons, sommes reliés et surtout la façon dont nous vivons. [...] Le travail, la vie et l'équilibre travail-vie ont tous acquis de nouvelles significations.
[...] le Digital RH est maintenant un impératif de survie et de transformation pour les organisations. Contrairement à la croyance populaire, le Digital RH ne concerne pas seulement l'automatisation des processus ou la numérisation.[...]
 La transition numérique RH est le fondement de la transformation organisationnelle pour se rendre prêt pour l'avenir. [...]
 

1. Un levier pour l'engagement des employés

Les collaborateurs sont à la recherche d'un milieu de travail qui traite ses employés comme des clients et fournit une expérience utilisateur similaire à travers les points de contact. Ils veulent gérer leurs opérations RH à partir de périphériques toujours disponibles. [...]

2. Un catalyseur de transformation culturelle

[...] Aves les générations Y et Z, l'idée de lieu de travail devient plus floue. La plupart des travaux et les interactions interpersonnelles se produisent dans un monde social virtuel. Seul le digital RH peut permettre cette transformation culturelle [...].

3. Un mécanisme d'autonomisation

Le digital RH permet le transfert de nombreux processus tels que, le recrutement, la gestion de la rémunération, l'apprentissage, le développement et la gestion des talents, etc.[...]. Les employés sont plus «en contrôle» de leur carrière ce qui crée un impact significatif et mesurable sur divers aspects.

4. Un avantage concurrentiel dans la guerre des talents

Livrer la proposition de valeur des employés par le biais des canaux numériques aide les organisations à attirer et à retenir plus de talent de qualité. Une proportion de plus en plus élevée de d'employés potentiels utilisent aujourd'hui des canaux comme LinkedIn, Twitter et Facebook etc, pour leur recherche d'emploi. [...]

5. Une source d'idées et de prédictions

L'intégration transparente des données des employés en temps réel, les capacités d'analyse intégrées et de référencement de grandes données permettent aux solutions digital RH de fournir des indications significatives. Elles peuvent même prédire des événements futurs qui pourraient avoir un impact critique sur l'entreprise. [...]

6. Une clé de HR 'le siège sur la table'

Qu'on le veuille ou non, les Ressources Humaines encore un mot à dire limité dans la formulation de la stratégie commerciale. [...] Selon un rapport de BCG, «Il y a une forte corrélation entre l'utilisation des indicateurs de performance clés et le rôle stratégique des RH. Les dirigeants des RH qui veulent un rôle dans les discussions stratégiques avec les entreprises doivent être en mesure de quantifier la performance du personnel. [...]


Pour en savoir plus :
> l'article original en anglais sur anthillonline.com